Hieronder vindt U een overzicht van de verschillende garantiebepalingen en service mogelijkheden van onze producten.

Algemene garantiebepalingen
Virtual Vision CopyBox garantie
Primera garantie
Primera On-Site Service
ADR garantie
Aanvullende garantiebepalingen

Algemene garantiebepalingen
Voor al onze producten geldt een standaard carry-in garantie van 1 jaar. Onder deze garantie vallen onderdelen, arbeidsloon en retourzending van Virtual Vision naar de klant. Garantie is van toepassing wanneer het apparaat niet meer naar behoren functioneert en wanneer deze onder de door de leverancier geadviseerde omstandigheden is gebruikt. Daarnaast mag de aankoopdatum op de factuur van Virtual Vision niet buiten de garantietermijn liggen.

Virtual Vision CopyBox garantie
De Virtual Vision CopyBox SATA duplicators worden vanaf 1-6-2010 geleverd met een standaard carry-in garantie van 2 jaar. Onder deze garantie vallen onderdelen, arbeidsloon en retourzending van Virtual Vision naar de klant. Voor optische drives (CD/DVD/BDR lezers en branders) geldt een beperkte garantie van 1 jaar.

Voor meer informatie over de Virtual Vision CopyBox garantie kunt u ook contact met ons opnemen.

Primera garantie
De Primera Disc Publishers en autoprinters worden geleverd met een standaard fabrieksgarantie van 1 jaar. Deze standaard garantie kan na registratie bij Primera Europe gratis tot twee jaar worden verlengd. Onder de garantie vallen onderdelen, arbeidsloon en verzendkosten van en naar de klant. Support en reparaties binnen de garantieperiode wordt verzorgd door Primera Europe.

Voor meer informatie over de Primera garantievoorwaarden kunt u contact met ons opnemen.

Primera On-Site Service
Voor alle Primera systemen is het mogelijk om een on-site servicecontract af te sluiten. Deze on-site service kan worden afgesloten voor één, twee of drie jaar in combinatie met verschillende responstijden. De service omvat het opheffen van storingen, verrichten van reparaties en vervanging van defecte onderdelen. Mocht een storing niet on-site op te lossen zijn dan zal een vervangend apparaat beschikbaar worden gesteld.

De Primera On-Site service biedt u als gebruiker de maximale zekerheid. Voor meer informatie over de verschillende mogelijkheden kunt u contact met ons opnemen.

ADR Garantie
De ADR robot duplicators duplicators worden geleverd met een standaard carry-in garantie van 1 jaar. Voor de robotics geldt een standaard garantie van 5 jaar. Onder deze garantie vallen onderdelen, arbeidsloon en retourzending van Virtual Vision naar de klant. Optineel kan de standaard garantie worden verlengd van 1 naar 2 jaar. De kosten hiervoor bedragen 10% van de adviesprijs.

Voor meer informatie over de ADR garantievoorwaarden kunt u ook contact met ons opnemen.

Aanvullende garantiebepalingen

Garantie zegels
Het verwijderen, verbreken of beschadigen van op producten aangebrachte garantiezegels, barcodes, product specificaties en dergelijke leidt tot het vervallen van de garantie.

Vervuiling van DVD/Blu-Ray drives
De lezers en de schrijvers van duplicators maken gebruik van optische lenzen. Deze lenzen zijn gevoelig voor vervuiling. Om ook op lange termijn een goede werking van deze drives te garanderen is het belangrijk om vervuiling te voorkomen. Voorkom vooral de volgende soorten vervuiling:

- Stel de duplicator nooit bloot aan rook van sigaretten en sigaren. Ook rook van andere bronnen zoals wierrook is schadelijk.
- Plaats de duplicator nooit in dezelfde ruimte als kopieermachines en laserprinters. Deze apparaten verspreiden zeer fijn toner stof in de lucht.
- Stel de duplicator nooit bloot aan bouwstof.

Let op! Lees- en schrijfproblemen van de duplicators welke veroorzaakt worden door vervuiling van de drives vallen niet onder de garantie. Vervuilde drives kunnen eventueel ter reparatie aan de fabrikant worden aangeboden.

Al onze aanvullende garantie bepalingen kunt u nalezen in onze algemene leveringsvoorwaarden.